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APP微商城小程序的优势劣势对比

一、APP、微商城、小程序的定义、优势、劣势对比1、APP:

手机是英文Application的简称,由于智能手机的流行,APP指智能手机的第三方应用程序,一般是IOS、安卓两大版本。优势1:

体验最佳:最佳的用户体验,最优质的用户界面,最华丽的交互设计。优势2、功能最强:

APP可实现的功能最多、扩展性最强,无论是企业品牌、产品的综合展示,还是在线交易、移动商城,还是客户的互动交流、营销推广活动、在线服务等都非常强大。优势3:平台性质:

APP一般是自己的平台,自建或第三方开发,自主运营性最强。优势4:关系最强:

能下载APP的顾客,一般都比较精准,与商家是强关系。优势5:原生性质:

不需借助其他应用载体即可打开,访问速度最快、流量消耗最低。优势6:拓展性强,

包括定制、升级、开源、嵌入其他平台;与快速与ERP、POS、CRM等第三方软件对接。优势7:数据归属:

会员、商品、营销等大数据归属自身平台。

不足1:开发周期长、成本高、需要更专业的维护;

不足2:推广装机较难,需要商家与顾客建立强关系,方可顺利推广并保留装机。

2、微商城:基于微信公众平台的H5商城。

优势1:覆盖广:基于微信朋友圈,覆盖好友、微信群。

优势2:精准性:基于朋友圈粉丝,精准性、分享性更强。

不足1:体验差:

最大的不足是体验,隐藏太深,二次打开需要点击微信、查找公众号、查找微商城,至少经历3个步骤才能打开,体验最差;每次打开都消耗大量流量。不足2:运营难:

针对的是弱关系顾客,很难长期保持关注,掉粉率高,复购率低;不足3:服务弱:

微商城很难让客户享受及时性的服务。不足4:拓展差:

基于第三方平台(微信),二次开发较难,拓展性弱:;受平台约束大,自主性弱;分销体系平台会扣点。3、小程序:缩写XCX,英文名Mini Program,不需要下载安装即可使用的应用,用户扫一扫或搜一下即可打开应用。

优势1:即用即走,方便快捷,微信首页下拉即可显示;

优势2:基于微信平台,受众群体广;

优势3:运行速度快,三者速度分别为:APP》小程序》H5微商城;

不足1:需要像APP一样审核上架,增加运营成本

不足2:无法开发较为复杂、强大的功能应用

不足3:目前不能直接分享到朋友圈,社交性较弱

不足4:更多情况适用于顾客与商家是随机关系,粘性最弱

不足5:不能跳转外链网址,限制其拓展性

不足6:刚起步阶段,BUG较多,很多技术难题待攻克。

二、APP、微商城、小程序用哪个好?

对于商家该选择哪个,想必通过以上对比,已有比较清晰选择。但再深入追踪,这个问题还得看商家对顾客的分层,不同层次关系的顾客,消费习惯不同,承载链接商家和顾客的终端也不一样,我个人认为顾客可归纳为三类:1、强关系:一般占20%左右,这类客流对商家品牌认知度高、服务认可、复购率高,所以会乐于下载APP并长期保留装机,以便满足高频次与商家、导购链接的便捷、及时需求。

2、弱关系:一般占30%左右,这类顾客复购率较低、忠诚度还需进一步建立,可能更多关注公众号、收藏微商城,需要进一步服务和培养。

3、随机关系:占比最高,但不绝对。一般是50%左右占比,对商家复购率不及强关系客户,品牌忠诚度最低,报以“先体验一下”的态度,针对这类客户,可推广小程序,逐步提升服务体验、建立信任、提升关系度,往强关系发展,可在小程序里引导装APP,提供更多服务。

随着消费升级、技术革新,消费者要求能随时、随地、随心买到商品,享受服务,所以对商家来讲,需要以新零售的思维布局全渠道零售O2O体系,构造移动、PC、实体三位一体终端服务,能全天候、全链路、在线化链接消费者。

若想要覆盖三个层级的顾客群体,APP、微商城、小程序缺一不可。APP能更好展示品牌、更能提升服务、消费者更能体验;微商城是一种补充,满足粉丝营销诉求;小程序是延展,更能满足即时消费客群。

当然,如果商家是线上、线下结合做,比如线上是自建电商平台,线下有实体店,那除了以上三种终端,还需要POS销售系统、后端销售管理ERP系统、顾客管理SCRM订单管理OMS系统、仓储管理WMS系统等等。

新零售要求线上线下融合打通,体现在商品、营销、订单、会员、库存、仓储、财务、渠道、服务等商业元素,就需要一整套的全渠道零售IT软件体系,这对研发、运营能力的要求也比较高。

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